לילו היא אפליקציה המעוצבת ספציפית למומחים בתחום היופי: מעצבי שיער,סטייליסטים,אומני איפור,קוסמטיקאים,מומחי ציפורניים,ריסים וגבות,מומחי הסרת שיער ועוד הרבה מקצועות בתחום היופי
אפליקציית לילו היא מאין משרד בכיס שמאפשר למנהל למצוא לקוחות חדשים,לעקוב אחרי זמן העבודה שלהם, תורי הלקוחות ולהפוך מטלות ניהוליות לאוטומטיות
כדי לשחזר את סיסמת משתמש הלילו שלכם, כנסו אל המסך הראשי ולחצו "התחברו באמצעות שם משתמש וסיסמה"-"שכחתי סיסמה"- רשמו את כתובת הדואר האלקטרוני המשויך למשתמש שלכם. לאחר מכן תקבלו סיסמה חדשה בדואר האלקטרוני שלכם
ככל הנראה, נרשמתם כבר אל לילו. אם אתם/ן לא זוכרים את סיסמת החשבון,נסו לשחזר אותה באמצעות דואר אלקטרוני
אנא בדקו שהזנתם את מספר הטלפון שלכם נכון ויש חיבור לאינטרנט. חכו דקה, ולחצו על "שלח שוב".אם הקוד בכל זאת לא מגיע, בבקשה רשמי לנו בתמיכה הטכנית
צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו ננסה להוסיף את העיר שלכם בזריזות.בכדי להשלים את ההרשמה ללילו, אתם יכולים לבחור בעיר הקרובה ביותר למיקומכם ברשימה
אם הרשימה אינה כוללת את ההתמחות שלכם/ן, ציינו את התחום הקרוב אליו ביותר (יש התמחות אוניברסלית בשם profi)
אתם יכולים ליצור שירות משלכם. כדי לעשות זאת, לחצו על כפתור "צרו שירות משלכם" ומלאו את כל המידע המבוקש
גשו ללשונית: תפריט - הפרופיל שלי - בתחליף הדף יופיע חלון להוספת תמונות
גשו ללשונית, תפריט - הפרופיל שלי - על עצמי
בכדי להגדיר לוח זמנים גשו ללשונית, תפריט - הגדרות - לוח זמנים - ציינו את תחילת וסוף יום העבודה הרצוי
אתם יכולים ליצור ימי חופש שחוזרים על עצמם אם אתם עובדים תחת לוח זמנים סטנדרטי וזמינים את ימי החופש ידנית. אם יש לכם לוח זמנים מרחף, תוכלו להכנס להגדרות לוח הזמנים ולהכנס ללשונית "ימי חופש"
פתחו את לוח הזמנים במצב יום ולחצו על פרק הזמן שיסומן כ-לא עובדים. לאחר מכן, בחרו ב"זמן ללא עבודה" והגדירו את תחילת וסוף ההפסקה שלכם
אתם יכולים להגדיר באילו שעות לקוחות יוכלו לקבוע תור עצמאית (לדוגמה, לקוח רשאי לקבוע תור עצמאית רק לשעות 10.00, 12.00, 14.00 ו16.00),יש לכם את האפשרות לכתוב ללקוח בכל זמן. גשו ללשונית: תפריט - הגדרות - זמן פנוי לקביעת תורים - ציינו את השעות המתאימות לקביעה עצמאית של לקוחות
בהגדרות של קביעת תורים אונליין תוכלו לאפשר גישה ללקוחות לקבוע תורים חודשים קדימה ובנוסף להגביל את הזמן שהלקוח יכול לקבוע תור אליכם, לדוגמה אם התור מתחיל בעוד פחות משעתיים. גשו ללשונית: תפריט - הגדרות - לוח זמנים - קביעת תורים אונליין
ליצירת תור ללקוח שלכם, פתחו את הכרטיס שלו בלשונית "לקוחות" ולחצו על כפתור "קביעת תור". בנוסף, אתם יכולים ליצור תורים ישירות מלוח השנה, בשביל זה תצטרכו לבחור את זמן תחילת התור המבוקש
ברגע שהתור עם הלקוח הגיע לסוף, סטטוס התור בלילו משתנה ל"לא סוים" וכפתור נוסף "תוצאות התור" מופיע, בלחיצה עליו תוכלו לסכם את התור ולסיים אותו
אתם יכולים להוסיף לקוחות גם במהלך ההרשמה וגם לאחר מכן בלשונית ה"לקוחות". אתם כחולים לייבא את הלקוחות שלכם דרך רשימת אנשי הקשר בנייד שלכם בלחיצה על כפתור "הוסף כמה". כאשר רשימת אנשי הקשר נפתחת לחצו על הלקוחות שלכם והקישו "סיום". תוכלו גם לקוח אחד בזמנו במצב ידני. כדי לעשות זאת, פתחו את לשונית ה"לקוחות" לאחר ההרשמה, לחצו על "+" בפינה הימנית למעלה ואז לחצו על על לשונית "הוסף ידני". לאחר מכן מלאו את נתוני הלקוח ושמרו את התור
כן! כדי לעשות זאת גשו ללשונית "לקוחות" ולחצו על כפתור ה"+" בפינה הימנית למעלה
חשוב! בבקשה שימו לב שלקוחות ללא מספר טלפון לא יקבלו תזכורות סמס לגבי תורים עתידיים
לחצו על לשונית "לקוחות" ובחרו בלקוח שאתם רוצים לו הזמנה, לחצו על "הזמינו ללילו". לאחר שהלקוח נרשם ללילו, את/ה תופיע/י אצלו ברשימת בעלי העסק, וברשימת הלקוחות שלכם הלקוח יופיע עם סימון ירוק
הקישו על לשונית "לקוחות". אם יש סימון ירוק לצד הלקוח, אז הוא/היא כבר משתמשים באפליקציה
גשו ללשונית: תפריט - הפרופיל שלי - עמוד הכתיבה - ספרו ללקוחות
בכדי לתת משוב בנוגע לתור, הלקוח צריך לפתוח את אפליקציית הטלפון לילו וללכת ללשונית: תורים - בחרו בתור שעבר - השאירו משוב. מדד סיפוק הלקוח נמדד על ידי כמות כוכבים.ככל שיש יותר כוכביות במשוב, יותר סופק הלקוח מהתור האחרון וכו’
חשוב! לקוחות יכולים להשאיר משוב רק דרך האפליקציה הטלפונית של לילו
כן! תקשורת עם הלקוח יכולה לקרות בתקופת התור, במיוחד בשביל זה יש חלקה מיוחדת "לתגובות" בתוך כרטיס התור
כן! הלקוח/ה יכולים לצרף תמונה לתור דרך המקום המיועד לו בלשונית "תמונות". בנוסף, בסוף התור, תוכלו לצרף תמונה עם התוצאה
ראשית הלקוח/ה צריכ/ה להתקין את אפליקצית לילו. לאחר מכן לחיצה על לשונית "בעלי העסק שלי" והוספת מספר הטלפון שלכם
חשוב! אם הכנסתם לקוח/ה לרשימת הלקוחות שלכם בלילו, לאחר הרשמתם ֶועברו במיידית לרשימת המועדפים שלהם
לא. הלקוחות שלכם יכולים להרשם אליכם מאתרים פרטיים שבעלי העסק מקבלים חינם כשהם נרשמים ללילו
היתרון העיקרי הוא שהלקוח אינו צריך ליצור איתך קשר על מנת לברר תאריך ושעה הפנויים לרישום. הוא מסוגל לעשות זאת באופן עצמאי, מבלי להסיח את דעתך מהעבודה השוטפת.
היתרון החשוב השני מראה כמה פשוט לראות את התורים שקבעת, גם אם חלפו וגם אם המועד שלהם בעתיד . הלקוח תמיד רואה את סטטוס התור ומקבל התראות אם מתבצעים שינויים עם התור שלו.
הלקוח מקבל תזכורות אוטומטיות מleeloo על כל תור שלו אשר מתקרב.
בעת קביעת תור , הלקוח יכול להוסיף תמונה של מה שהוא רוצה להשיג. לפיכך,נוצרת אפשרות להבין מראש למה לצפות ואילו חומרים ידרשו לכך .
לא. ללקוחות אין מידע כיצד זמנך תפוס. הם פשוט לא יוכלו להירשם בפרקי זמן אלו.
שליחת תזכורות סמס ממספר טלפון אישי.
אם משתמשים בדרך הזאתי,כל תזכורות הסמס ישלחו מהטלפון שבו האפליקציה של "לילו" מותקנת. מחיר העלות של הסמס תלוי בחבילת הסלולר שלך.
בכדי להתקין תזכורות-סמס ממספר טלפון אישי, גשו ללשונית "תזכורות-סמס-ללקוחות" ובחרו את האופציה המתאימה לכם ולתזכורות שלכם. לדוגמה: שעתיים או 24 שעות לפני התור שנקבע. לאחר שקבעתם תור וציינתם את שם הלקוח על התור שלו, הלקוח יקבל תזכורת אוטומטית לכל דגמי הטלפון שקיימים בשוק. בכדי לקבל התראות סמס במכשיר הטלפון של הלקוח, אינכם זקוקים לבצע שום פעולה, אתם תקבלו את הסמס כרגיל.בעת קביעת התור תהיה לכם האופציה (בתור הלקוח) לכבות תזכורות סמס.
בכדי לשנות את הטקסט של תזכורות הסמס, גשו ללשונית "תזכורות סמס ללקוחות" - בחרו את סוג התזכורת המתאימה לכם (שעתיים או 24 שעות אפשריים להגדרה)- ותוכלו ליצור שינויים לטקסט הקיים.
חשוב! בכדי להחליף את נתוני התור, כגון" תאריך התור, שעת התור ושם בעל המקצוע, השתמשו בפקודה הבאה: %{name} זה השם של בעל המקצוע. %{start_time} זאת שעת התחלת התור. %{date} זה תאריך התור שנקבע.
תזכורות הסמס נשלחות אך ורק ללקוחות שעדכנו את מספר הטלפון שלהם באפליקציה.
כן, באפשרותך לבטל באופן ידני את תזכורות הסמס.בכדי לעשות זאת גשו ללשונית "תזכורות-סמס-ללקוחות" וכבו את האופציה: "הפעל תזכורות סמס".
1) בדקו את יתרתכם בחבילת הסלולרי שלכם. בכדי לשלוח סמס המשתמש שלכם חייב להיות עם יתרה חיובית. שימו לב שבשעת שליחת הסמסים המכשיר הנייד שלכם חייב להיות מופעל. הסמס לא יכול להגיע ללקוח כאשר מכשיר הנייד שלכם מכובה או ללא גישה לקליטה או אינטרנט.
2) התקינו מחדש את אפליקציית "לילו"
2.1) הגדירו מחדש את הגדרות הסמס ללקוחות
2.2) קבעו תור ניסיוני כדי לבדוק שפעילות מערכת הסמס תקינה
3) אם יש ברשותכם טלפון מדגמי שיאומי, מייזה קיובוט, הוואווי, לנובו, מצב החיסכון בסוללה מופעל כברירת מחדל, וכל האפליקציות צד שלישי אינם מורשות לעבוד ברקע, למעט אפליקציות מערכת. תוכלו לכבות או להגדיר מצב חיסכון סוללה באופן עצמאי בהגדרות של הטלפון. לחלופין השתמשו בספר ההוראות
מספר הטלפון הרשום בחשבון ה-לילו שלכם לא משפיע על שליחת הסמסים. הסמס נשלח מכרטיס הסים שהותקן במכשיר הנייד שלכם כברירת מחדל. בהגדרות הטלפון תוכלו למצוא לשונית של "ניהול כרטיס סים", שדרכה תוכלו לשנות את כרטיס הסים שהסמסים נשלחים דרכם.
כל הנתונים מוצפנים ונגישים רק לך בחשבונך ב-לילו. חשוב לנו מאוד אמונם של בעלי מקצוע שעובדים איתנו. אנו לא מחלקים את המידע שלך לתוכנות צד שלישי ולא שולחים מידע פרסומי ללא הסכמתך.
לא! כל הנתונים שלך אינם נשמרים בטלפון שלך, אלא בחשבון המשתמש שלך ב-לילו. אם החלפת את מכשיר הטלפון, אפשר להתחבר לחשבון שלך על ידי התקנת האפליקציה "לילו" בטלפון החדש-כל הנתונים ישמרו.
הלקוח רואה רק את הזמן הפנוי לרישום. הוא לעולם לא יראה במה תפוס זמנכם - תור אחר או סתם הפסקה. את התגובות והתמונות לתור יראו רק המשתתפים של אותו התור (בעל המקצוע והלקוח). הערות בכרטיס הלקוח רואה רק בעל המקצוע.
הנחיות מלאות עם סקירת וידאו על הגדרת התצורה של לילו עבור סלון קוסמטיקה ניתן למצוא בקישור https://leeloostore.com/il/salon/
בתור התחלה, בדוק את ההגדרות הבאות:
1. לכל בעל מקצוע יש צורך להגדיר את השירות שהם מציעים בחשבון המשתמש של הסלון.
2. לכל בעל מקצוע אמור להיות לו"ז עבודה מוגדר וזמן זמין לרישום.
3. בחשבון המשתמש של הסלון לא אמורים להיות רישומי הלקוחות. כל רישומי הלקוחות אמורים להיות שמורים לבעלי המקצוע.
4. ודאו כי אפשרות הרישום באינטרנט דרך חשבון המשתמש של הסלון מופעלת, וגם בחשבונות של בעלי המקצוע.
